Une application d’événement aide les participants le jour J : le billet, le programme, la salle, les changements. Une application de store pour un seul événement a pourtant un coût. Quelqu’un doit la développer et la faire passer en validation. Ensuite, il faut convaincre les participants de la télécharger, et beaucoup ne le feront pas.
Il existe une autre solution. Une progressive web app, ou PWA, est un site web qui s’installe sur l’écran d’accueil du téléphone et se comporte comme une application. L’application de l’événement AttendBeacon fonctionne ainsi. Ce guide explique ce que cela implique pour vous et vos participants, et à quoi faire attention.
Une seule adresse pour tout
Chaque événement a sa propre adresse, comme attendbeacon.com/e/votre-evenement/. La page publique de l’événement, l’inscription, le billet et la journée personnelle du participant sont les mêmes pages, à cette adresse. Une personne qui s’inscrit est déjà dans l’application. Il n’y a pas d’étape de téléchargement à part.
La même adresse fonctionne sur un ordinateur portable, une tablette et un téléphone, dans n’importe quel navigateur récent.
L’installation
L’application propose de s’installer quand c’est pertinent, jamais lors d’une première visite. Elle le propose après l’achat d’un billet, l’ouverture du billet, une connexion ou un retour un autre jour. Si la personne touche Pas maintenant, elle attend trois jours, et un même événement le propose au maximum trois fois.
L’installation dépend du téléphone :
- Android avec Chrome : un bouton, depuis l’invite d’installation du navigateur lui-même.
- iPhone et iPad : Partager, puis Sur l’écran d’accueil. L’application affiche elle-même ces étapes, pour Safari et pour les autres navigateurs sur les versions récentes d’iOS.
- Dans Instagram, LinkedIn ou une application de messagerie : ces navigateurs intégrés ne peuvent pas ajouter d’applications à l’écran d’accueil. L’application invite les gens à ouvrir d’abord la page dans leur propre navigateur.
Vos rapports indiquent combien d’appareils ont installé l’application. Ce chiffre ne comporte aucun nom.
Ce qui fonctionne hors connexion
Le Wi-Fi des lieux est souvent faible. L’application conserve l’événement, le programme et le billet du participant sur le téléphone : ils s’ouvrent donc sans réseau. Quand elle affiche une copie enregistrée, elle le signale. Le plan du lieu fonctionne hors connexion une fois chargé.
Le style de votre événement
L’application reprend les couleurs, les polices et le logo de votre événement, en mode clair ou sombre. Sur l’écran d’accueil, elle porte l’icône propre à votre événement. Les participants voient votre événement, pas une application générique.
Chaque participant peut aussi choisir n’importe quelle langue que vous proposez pour l’événement.
Se connecter sans mot de passe
Les participants se connectent avec un code à six chiffres envoyé à l’adresse e-mail indiquée sur leur billet. Le code est valable quinze minutes. Ensuite, le téléphone reste connecté pendant soixante jours, renouvelés tant qu’ils utilisent l’application. Il n’y a aucun mot de passe à oublier ou à réinitialiser.
Les notifications
La web app peut envoyer des notifications push pour les annonces, le chat, les demandes de rendez-vous, les places libérées sur la liste d’attente et les avis sur les sessions. Les participants choisissent les types qu’ils veulent recevoir, et peuvent définir des plages de silence ou un récapitulatif le soir. Quand une salle prend du retard, les personnes qui y ont enregistré une session reçoivent un message urgent.
Sur iPhone et iPad, les notifications web ne fonctionnent qu’une fois l’application sur l’écran d’accueil. C’est la règle d’Apple, depuis iOS 16.4. Mentionnez-le quand vous demandez aux gens d’installer l’application.
Les billets de portefeuille numérique
Certains participants préfèrent avoir leur billet dans Apple Wallet ou Google Wallet. Une fois les identifiants de signature configurés, ils ajoutent le billet en un geste depuis l’e-mail de confirmation ou l’application. Le billet se scanne à l’entrée comme n’importe quel autre, et se met à jour quand l’horaire, le lieu ou le billet change.
Ce qu’une web app fait moins bien
Soyez honnête sur les compromis :
- Certaines personnes s’attendent à trouver un événement dans l’app store, et n’ont jamais utilisé Sur l’écran d’accueil. Indiquez les étapes dans vos e-mails de confirmation et de rappel.
- Les anciens iPhone et certains navigateurs ne peuvent pas installer de web app ni recevoir de notifications web. Ils peuvent tout de même utiliser l’application dans le navigateur.
- Une web app n’a pas accès à certains matériels qu’une application de store peut utiliser, comme le lecteur de codes-barres intégré d’un terminal durci à l’entrée.
Et les applications des stores ?
L’application de l’événement AttendBeacon existe aussi en application native pour iPhone, iPad et Android, construite sur les mêmes pages. Une seule application contient tous les événements. Les participants ouvrent le vôtre avec son code d’événement, comme BEACON26, ou en scannant le code QR de votre affiche. Téléchargez-la dans l’App Store ou sur Google Play.
Personne n’est obligé d’installer quoi que ce soit. La web app, c’est le même événement, à la même adresse.
Un plan de lancement
- Publiez la page de l’événement et ouvrez les inscriptions. Cette adresse est l’application.
- Dans l’e-mail de confirmation, indiquez que le billet se trouve aussi dans l’application, et comment l’ajouter à l’écran d’accueil.
- Imprimez pour le lieu une affiche avec le code QR de l’événement.
- Envoyez un rappel la veille, avec les mêmes étapes et un conseil : ouvrir l’application une fois à la maison, pour qu’elle soit enregistrée pour le lieu.
- Le jour J, laissez le point d’information aider les gens à l’installer, à l’écart de la file du contrôle d’entrée.
Pour l’entrée elle-même, consultez Organiser le contrôle d’entrée sur téléphone pour une conférence de 300 personnes.