Que préciser dans votre message ?
- Ce que vous essayiez de faire
- Ce qui s’est passé à la place
- Le texte exact de tout message d’erreur
- L’événement concerné
- Une capture d’écran, si elle peut aider
Assistance
L’assistance est intégrée à l’application. Connectez-vous à l’espace de travail et ouvrez Aide et assistance pour obtenir rapidement des réponses de l’équipe qui développe AttendBeacon.
Aide et assistance
Votre message indique déjà où vous vous trouviez : inutile de l’expliquer.
Connectez-vous à l’espace de travail avec votre compte professionnel.
La rubrique se trouve dans la barre latérale et sous votre nom.
Choisissez une question, un problème, une question de facturation ou une idée d’amélioration, rédigez votre message et ajoutez une capture d’écran si vous le souhaitez.
Votre espace de travail, l’événement ouvert et la page consultée sont automatiquement joints à votre message. Si nous répondons pendant votre absence, vous recevrez un e-mail.
Chaque section d’un événement comporte en haut un bouton ? (Aide). Il donne accès aux guides, aux règles et aux questions fréquentes de cette section.
Un nouvel événement affiche une liste de configuration pour voir ce qu’il reste à faire.
Pour toute question sur un événement, votre billet ou le programme, adressez-vous à l’organisateur de l’événement via « Contacter les organisateurs » dans l’application. L’organisateur gère l’événement ; nous ne pouvons ni consulter ses billets ni répondre à sa place.