Eine Veranstaltungs-App hilft Teilnehmenden am Veranstaltungstag: das Ticket, das Programm, der Raum, die Änderungen. Eine Store-App für eine einzige Veranstaltung hat aber ihre Kosten. Jemand muss sie bauen und durch die Prüfung bringen. Dann musst du die Teilnehmenden überzeugen, sie herunterzuladen, und viele tun es nicht.
Es geht auch anders. Eine Progressive Web App, kurz PWA, ist eine Website, die sich auf dem Startbildschirm des Smartphones installiert und sich wie eine App verhält. Die Veranstaltungs-App von AttendBeacon funktioniert so. Dieser Ratgeber erklärt, was das für dich und deine Teilnehmenden bedeutet und worauf du achten solltest.
Eine Adresse für alles
Jede Veranstaltung hat ihre eigene Adresse, etwa attendbeacon.com/e/your-event/. Die öffentliche Veranstaltungsseite, die Anmeldung, das Ticket und der persönliche Tag der Teilnehmenden sind dieselben Seiten unter dieser Adresse. Wer sich anmeldet, ist schon in der App. Es gibt keinen eigenen Download-Schritt.
Dieselbe Adresse funktioniert auf Laptop, Tablet und Smartphone, in jedem modernen Browser.
Die Installation
Die App bittet um die Installation, wenn es sinnvoll ist, nie beim ersten Besuch. Sie fragt, nachdem jemand ein Ticket gekauft, das Ticket geöffnet oder sich angemeldet hat, oder an einem anderen Tag wiederkommt. Tippt jemand auf „Nicht jetzt“, wartet sie drei Tage, und eine Veranstaltung fragt höchstens dreimal.
Wie die Installation abläuft, hängt vom Smartphone ab:
- Android mit Chrome: eine Schaltfläche, über die eigene Installationsabfrage des Browsers.
- iPhone und iPad: Teilen, dann Zum Home-Bildschirm. Die App zeigt diese Schritte selbst an, für Safari und für andere Browser in aktuellen iOS-Versionen.
- In Instagram, LinkedIn oder einer Mail-App: Diese eingebauten Browser können keine Apps zum Startbildschirm hinzufügen. Die App sagt den Leuten, dass sie die Seite zuerst in ihrem eigenen Browser öffnen sollen.
Deine Berichte zeigen, auf wie vielen Geräten die App installiert wurde. Die Zahl enthält keine Namen.
Was offline funktioniert
Das WLAN am Veranstaltungsort ist oft schwach. Die App speichert die Veranstaltung, das Programm und das Ticket auf dem Smartphone, sodass sie sich ohne Netz öffnen. Zeigt sie eine gespeicherte Kopie, sagt sie das. Der Lageplan funktioniert offline, sobald er einmal geladen ist.
Das Aussehen deiner Veranstaltung
Die App übernimmt die Farben, Schriften und das Logo deiner Veranstaltung, hell oder dunkel. Auf dem Startbildschirm trägt sie das eigene Symbol deiner Veranstaltung. Teilnehmende sehen deine Veranstaltung, keine allgemeine App.
Alle Teilnehmenden können außerdem jede Sprache wählen, die du für die Veranstaltung anbietest.
Anmelden ohne Passwort
Teilnehmende melden sich mit einem sechsstelligen Code an, der an die E-Mail-Adresse auf ihrem Ticket geht. Der Code gilt fünfzehn Minuten. Danach bleibt das Smartphone sechzig Tage angemeldet, verlängert, solange die App genutzt wird. Es gibt kein Passwort, das man vergessen oder zurücksetzen muss.
Benachrichtigungen
Die Web-App kann Push-Benachrichtigungen senden, für Ankündigungen, Chat, Terminanfragen, Angebote von der Warteliste und Feedback zu Sessions. Teilnehmende wählen, welche Arten sie möchten, und können Ruhezeiten oder eine abendliche Zusammenfassung einstellen. Wenn sich ein Raum verspätet, bekommen Personen, die dort eine Session gespeichert haben, eine dringende Nachricht.
Auf iPhone und iPad funktionieren Web-Benachrichtigungen erst, wenn die App auf dem Home-Bildschirm liegt. Das ist die Regel von Apple, ab iOS 16.4. Erwähne es, wenn du die Leute bittest, die App zu installieren.
Wallet-Pässe
Manche Teilnehmende haben ihr Ticket lieber in Apple Wallet oder Google Wallet. Sobald du die Signierungsdaten eingerichtet hast, fügen sie den Pass mit einem Tippen aus der Bestätigungs-E-Mail oder der App hinzu. Der Pass wird am Eingang wie jedes andere Ticket gescannt und aktualisiert sich, wenn sich Uhrzeit, Veranstaltungsort oder Ticket ändern.
Was eine Web-App weniger gut kann
Sei ehrlich bei den Nachteilen:
- Manche erwarten, eine Veranstaltung im App Store zu finden, und haben Zum Home-Bildschirm noch nie benutzt. Schreib die Schritte in deine Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails.
- Ältere iPhones und manche Browser können keine Web-App installieren oder keine Web-Benachrichtigungen empfangen. Sie können die App trotzdem im Browser nutzen.
- Eine Web-App kommt an manche Hardware nicht heran, die eine Store-App nutzen kann, etwa den eingebauten Barcodescanner eines robusten Handgeräts am Eingang.
Und die Store-Apps?
Die Veranstaltungs-App von AttendBeacon gibt es auch als native App für iPhone, iPad und Android, gebaut auf denselben Seiten. Eine App enthält alle Veranstaltungen. Teilnehmende öffnen deine mit ihrem Veranstaltungscode, etwa BEACON26, oder indem sie den QR-Code auf deinem Plakat scannen. Lade sie im App Store oder bei Google Play herunter.
Niemand muss etwas installieren. Die Web-App ist dieselbe Veranstaltung unter derselben Adresse.
Ein Plan für den Start
- Veröffentliche die Veranstaltungsseite und öffne die Anmeldung. Diese Adresse ist die App.
- Schreib in die Bestätigungs-E-Mail, dass das Ticket auch in der App ist und wie man sie zum Startbildschirm hinzufügt.
- Druck ein Plakat mit dem QR-Code der Veranstaltung für den Veranstaltungsort.
- Schick am Tag vorher eine Erinnerung, mit denselben Schritten und einem Tipp: Öffne die App einmal zu Hause, damit sie für den Veranstaltungsort gespeichert ist.
- Lass am Veranstaltungstag den Infotresen beim Installieren helfen, abseits der Check-in-Schlange.
Für den Einlass selbst siehe So organisierst du den Check-in per Smartphone für eine Konferenz mit 300 Personen.