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Support

Hilfe vom Team, das AttendBeacon entwickelt

Support findest du direkt in der App. Melde dich im Arbeitsbereich an und öffne „Hilfe und Support“, um schnelle Antworten vom AttendBeacon-Team zu erhalten.

Hilfe und Support

Direkt aus dem Arbeitsbereich fragen

Deine Nachricht enthält bereits den Kontext der Seite, auf der du warst. Du musst ihn nicht erst erklären.

  1. Anmelden

    Melde dich mit deinem Geschäftskonto im Arbeitsbereich an.

  2. „Hilfe und Support“ öffnen

    Du findest es in der Seitenleiste und unter deinem Namen.

  3. Beschreibe dein Anliegen

    Wähle eine Frage, einen Fehler, eine Abrechnungsfrage oder eine Funktionsidee, schreibe deine Nachricht und füge bei Bedarf einen Screenshot hinzu.

  4. Eine Antwort erhalten

    Dein Arbeitsbereich, die geöffnete Veranstaltung und die aktuelle Seite werden automatisch mit deiner Nachricht übermittelt. Wenn wir in deiner Abwesenheit antworten, erhältst du eine E-Mail.

Was in eine Nachricht gehört

  • Was du tun wolltest
  • Was stattdessen passiert ist
  • Der genaue Wortlaut einer Fehlermeldung
  • Um welche Veranstaltung es geht
  • Ein Screenshot, falls hilfreich

Die bereits vorhandene Hilfe

Jeder Abschnitt einer Veranstaltung hat oben eine Schaltfläche „? (Hilfe)“. Sie öffnet Anleitungen, Regeln und häufige Fragen zu diesem Abschnitt.

Eine neue Veranstaltung zeigt eine Einrichtungscheckliste, damit du siehst, was noch zu tun ist.

Besuchst du eine Veranstaltung?

Fragen zur Veranstaltung, deinem Ticket oder dem Programm beantworten die Veranstaltenden. Nutze dafür „Veranstaltende fragen“ in der Veranstaltungs-App. Sie führen die Veranstaltung durch. Wir können ihre Tickets nicht einsehen und nicht an ihrer Stelle antworten.

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